Срок действия политики:
Наша политика возврата действует 14 дней. Если с момента вашей покупки прошло более 14 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат денег или обмен плитки.
Условия :
Для того чтобы плитка подлежала возврату, она должна оставаться неиспользованной и в том же состоянии, в котором вы её получили. Также плитка должна быть в оригинальной упаковке.
Товары, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты.
- Продукты, предназначенные для использования в проектах, где они уже были применены или адаптированы.
- Индивидуально заказанные плитки или плитки, изготовленные по спецификациям клиента.
Для оформления возврата необходимо предоставить чек или подтверждение покупки.
Процесс :
- Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно без подтверждения менеджера. Следуйте инструкциям по возврату, указанным ниже.
Ситуации, при которых возможен частичный возврат:
- Плитка, которая была уложена или иным образом использована, не подлежит возврату.
- Любая плитка, не находящаяся в оригинальном состоянии, поврежденная или у которой отсутствуют части по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Плитка, возвращенная более чем через 14 дней после доставки.
Возврат средств:
После получения и проверки возвращенной плитки мы отправим вам уведомление по WhatsApp о получении товара и о решении по вашему возврату средств.
Если возврат будет одобрен, то мы осуществим возврат средств, и сумма автоматически будет зачислена на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Возврат товара:
Для возврата вашей плитки вы должны отправить ваш продукт по адресу, указанному в инструкциях которую вам даст ваш менеджер.
Вы будете ответственны за оплату своих собственных транспортных расходов при возврате товара. Транспортные расходы не возвращаются. Если вы получите возврат, стоимость возврата будет вычтена из вашего возврата.
Нужна помощь? Свяжитесь с нами по номеру +7707 151 11 31 для вопросов, связанных с возвратами и возмещениями плитки.